LEVERING

Leveringsmuligheder | Typisk leveringstid 1-2 hverdage

• PostNord: Vælg mellem hjemmelevering, erhvervslevering eller pakkeboks.
• GLS: Vælg mellem hjemmelevering, erhvervslevering eller pakkeboks.
• Danske Fragtmænd: Vælg mellem hjemmelevering eller erhvervslevering (30 kg til 500 kg)

Fragtpriser

• Vi følger Shipmondo’s; PostNord, GLS’ og Danske Fragtmænds standardtakster.
• Gratis levering ved bestilling for over 1.000 DKK sub-total, op til 30 kg, ved ordre over 30 kg henviser vi til Danske Fragtmænds standardtakster.

Ordresporing

• Du modtager automatisk en mail med track & trace, så du kan følge din pakke. Du kan også finde tracking nr. under dit ordreoverblik.

RETURPOLITIK

14 Dages Fortrydelsesret

• Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. På sidste returdag skal pakken være afleveret til fragtfirmaet.

Sådan Returnerer Du

1. Pak varen forsvarligt ind
2. Skriv dit ordrenummer på én af følgende måder (medmindre vi sender returlabel):
   • Ved oprettelse af returlabelen, som reference.
   • Direkte på pakken.
   • Vedlæg ordreudskrift i pakken.
3. Send pakken til vores returadresse, som kan findes her.

Vigtige Returregler

• Du er ansvarlig for varen under returfragten.
• Varen skal returneres i ubrugt stand og original emballage.
• Refundering sker til samme betalingsform inden for 5 hverdage.

Særligt for Brugte Enheder

• Kan returneres inden for 14 dage hvis enhedens stand ikke er forringet.
• Enheden skal være uden enhedslåse (Apple ID, Google-konto, Samsung-konto).
• Alt tilbehør skal returneres sammen med enheden.
• Manglende tilbehør modregnes returbeløbet.
• Ved køb af brugte enheder, vurderer vi standen både ved salg og eventuel returnering.
• Enheder i “Perfekt stand” i original emballage/skærmfilm vil automatisk falde minimum én kategori til “Som ny”, hvis taget i brug eller emballage er brudt.
• Standens forringelse påvirker returbeløbet:
  • Fjernelse af skærmfilm, dette vil altid medføre fald med mindst en kategori.
  • Ridser i skærmen.
  • Hakker i rammen eller andre brugsspor.
• Priseksempel: Købes en enhed i “Perfekt stand”, men returneres i “Som ny stand”, krediteres beløbet svarende til “Som ny” kategorien.

Ved Beskadiget Levering

1. Afvis pakken ved levering hvis den er beskadiget.
2. Har du kommet til at modtaget en beskadiget pakke:
   • Tag straks billeder af skaderne.
   • Kontakt fragtfirmaet.
   • Kontakt os for assistance med klagen.

For Virksomheder

• Kontakt os venligst før returnering.
• Returnering af vare vil udløse kredit til køb i shoppen eller ombytning af varen
• I har undersøgelsespligt ved videresalg, alle former for “tydelige” skader, oftest fragtskader eller andre skader der kan opdages ved visuel inspektion, skal meldes kort tid efter modtagelsen af varen, oftest 1-2 hverdage. Vidersender I varen uden inspicering, hvor slut kunden opdager skaden, står I selv til ansvar. Vi anbefaler alligevel at man forsøger at oprette en RMA, se reglerne og hvordan man gør herunder.

Reklamation (RMA)

• Skriv “RMA” i emnefeltet når du kontakter os
• Skriv en detaljeret fejl beskrivelse på mailen
• Vedhæft faktura/kvittering i mailen
• Behandlingstid:
  • Privatkunder: 5-10 hverdage
  • Virksomheder: 7-14 hverdage

Vigtigt ved RMA-forsendelse

• Skriv RMA nr som du modtager af os kort efter kontakt,
  på pakken eller som reference i pakke label
• Pak varen ekstra forsvarligt
• Marker pakken som “Skrøbeligt indhold”
• Direkte levering til os anbefales når muligt